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La parole aux professionnels
"Conseiller en vente :
le premier interlocuteur de la clientèle"
Josée, vendeuse conseil, Reitmans
"Vendre, c’est
avant tout conseiller et permettre au client de se sentir à l’aise avec les
produits", explique Josée,
vendeuse conseil pour la chaîne de magasins de vêtements
Reitmans. "Dans ce métier, l’essentiel réside
dans la communication et l’écoute".
Josée nous rappelle que la vente est avant tout un métier
de contact : « Chaque jour est différent de celui de la veille.
On
rencontre tellement de personnes différentes !
C’est très enrichissant. »
Selon elle, les
qualités personnelles priment sur les compétences. « Avoir de la conversation,
être entregent, dynamique et polyvalent est essentiel. Il faut ensuite
posséder d’excellentes connaissances techniques des produits ».
En effet, principal interlocuteur du client, le
conseiller en vente est présent tout
au long de l’acte d’achat : gagner la confiance du client,
bien le guider et le satisfaire
sont ses priorités.
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